domingo, 10 de mayo de 2009

Posicionamiento

Internet no es otra cosa que una gran ciudad en donde se encuentran desperdigadas millones de casas y comercios. A nadie le molesta (y a muchos les agrada) tener una gran casa oculta de los curiosos y posibles ladrones que merodean por la ciudad, pero hasta el momento no hemos conocido a nadie que prefiera tener un negocio en un lugar escondido o alejado del público comprador.

De alguna manera, hay que estar en la avenida principal, dentro del centro comercial que visitan millones de personas al año. Esas avenidas, esos espacios codiciados en la vidriera virtual se ubican hoy alrededor de los buscadores y sus logaritmos de posicionamiento de sitios.

Los sitios exitosos son aquellos que reciben más del 40% de su tráfico de manera orgánica, a través de buscadores como Google, Yahoo y Msn search, en algunos casos reciben más del 80% de su tráfico de esta manera. Para ello es necesario estar ubicados en los primeros 20 lugares de búsqueda en las palabras claves que interesan al negocio. 

Nosotros le ofrecemos la oportunidad de montar su emprendimiento en aquella avenida, en los lugares más visibles de la red. Sin trucos, sin trampas ni sistemas que rechazan los buscadores, le ofrecemos una manera orgánica de hacer crecer sus visitantes.

Manejo de reputación

asta hace unos años, la posibilidad que tenían las empresas de monitorear aquellos que se decía acerca de sus productos era mínima y se reducía a las menciones en medios masivos de comunicación o encuestas de satisfacción encargadas. Una de las ventajas de los nuevos espacios digitales es que se puede seguir de manera precisa y detallada cuales son los rumores, opiniones y  comentarios de los consumidores acerca de los productos y estrategias de las empresas.

Mientras más rápido actue una empresa ante las crisis, menor es el riesgo a correr. Las empresas que intervengan de manera adecuada en los foros, blogs, redes sociales y sitios de usuarios evitarán las crisis.

Un caso paradigmático es el de la empresa norteamericana Kryptonite, creadora de los candados más utilizados para bicicletas en USA. Un usuario enojado porque no lo atendían en la empresa, publicó en un foro de ciclistas que el candado “más seguro” podía abrirse con una lapicera Bic. Otro usuario subió un video a YouTube demostrándolo y en sólo una semana 14 millones de personas vieron el video, de ahí al New York Times en un abrir y cerrar de ojos.


La empresa reaccionó y anunció que modificaría sus candados. La jugada entera le costó 14 millones de dólares. Sólo el 7% de aquellos que vieron el video demostrando como se podía abrir en 10 segundos con el tubo de una birome se enteraron de los cambios hechos luego por la empresa. Hoy Kryptonite aprendió la lección, quizás a un costo altísimo: tiene su propio blog y especialistas en manejo de la reputación para evitar que se repitan episodios como ese.

Proyectos realizados y clientes

El Blog de Telerman:

Desarrollo del blog de Jorge Telerman durante la campaña electoral 2007.

http://jtelerman.blogspot.com/

Meliá Hoteles:

Reputation management, fake CGM (con creación de personajes) y desarrollo de comunidades para la cadena internacional Sol Melia.

Blog de Lio

Blogonovela lanzada en Abril de 2006 que cuenta la vida de Lio, un adolescente normal con un trabajo un poco raro. En sólo tres meses logró conseguir 344.000 visitantes y desde su publicación fue leída por más de un millón de personas.

http://blogdelio.wordpress.com

Guia Oleo:

Responsables de que Guía Óleo figure primera cuando se pone el nombre de cualquiera de sus 2200 restaurantes en Google, Yahoo y Msn Search.

http://www.guiaoleo.com.ar

Toys Hazard Recalls:

Sitio en donde se agrupan los juguetes que han sido considerados peligrosos por la U.S. Consumer Product Safety Commission y sacados del mercado en Norteamérica. En sólo un mes y medio ha crecido de cero a 12.500 suscriptores en USA. El 99% del tráfico es orgánico a través de google, yahoo y msn search gracias a la política de SEO organizada.

http://www.dangeroustoysinfo.com/

El Postero:

El primer diario “posta” que reproduce el lenguaje de los adolescentes para contar las noticias de Argentina y el mundo. Desde el 5/12 (Lanzamiento) hasta la fecha ha tenido 35.000 uniques visitors, conseguidos a través de estrategias de links y posicionamiento en buscadores.

Voie Consulting

Concepto y armado del Blog empresarial de la consultora. En un año se ha convertido en un referente de marketing online de la Argentina.

http://voie.wordpress.com/

 

TodoHuracan

Armado y realización del blog que reúne toda la información publicada en los medios acerca del Club Atletico Huracán de Argentina

http://www.todohuracan.com.ar

Generación de perfiles y personajes

Las empresas y personas, muchas veces adolescen de falta de perfil propio. A través de nuestras herramientas de blogging corporativo, generación de perfiles y “existencia virtual” logramos generar, manejar y estabilizar el perfil de una empresa o un profesional.

A su vez, nuestra experiencia en el mundo del CGM (consumer-generated media) nos permite multiplicar los horizontes, ampliando la experiencia de los usuarios en cientos de sites específicos.

Estas soluciones permiten entonces, ser la “voz” de personas que no tienen el tiempo necesario para mantener su blog como la creación de personajes que den la cara por la empresa.

El Marketing de buscadores

SEM’ son las siglas de ‘Search Engine Marketing’ (’Márketing en Buscadores’). El ‘SEM’ engloba muchos más aspectos que un trabajo de ‘SEO‘ (solo posicionamiento), y trata todo lo relacionado con la promoción y aparición en los buscadores.

Hay que recordar que la práctica totalidad de los buscadores (Google, Yahoo!-Overture, MSN Search, …) incluyen en sus resultados ‘enlaces patrocinados’. Se trata de anuncios -generalmente de texto- que son de la misma temática que las palabras que el usuario busca, y que el anunciante ha ‘comprado’ previamente.

Muchas empresas son incapaces de llegar a todos los potenciales clientes que desearían, solamente mediante el posicionamiento. Así que recurren a estos ‘enlaces patrocinados’, los cuales se facturan por cada ‘click’ que el usuario realiza sobre ellos.

El gran avance de estos innovadores sistemas publicitarios desarrollados por los buscadores es que la propia empresa que vende el producto puede gestionar sus campañas publicitarias. Sin embargo, un experto ‘SEM’ cuenta con una larga experiencia en el sector, y le proporcionará ayuda referente a:

1) En qué sistema publicitario anunciarse
Actualmente, los tres sistemas más importantes son AdWords (de Google),Overture (de Yahoo!) y espotting. Cada uno de ellos dispone de diferentes buscadores en cuyos resultados se sitúan los anuncios.

Por ejemplo, AdWords se muestra en Google, pero también en Terra, Ozú, ‘ya.com’, AOL o ‘ask.com’. Y los anuncios de Overture se pueden ver en Yahoo!, Altavista, ‘MSN Search’ o Hispavista.

El experto ‘SEM’ le asesorará sobre qué producto le conviene para su campaña publicitaria, en función de los buscadores en los que su producto pueda tener mayor impacto.

2) En qué sitios web anunciarse
Además, estos tres sistemas disponen a su vez de redes de afiliados (portales, sitios web de diferente temática) en los que se puede insertar publicidad contextual (en función del contenido del que trate cada página web). Consulte al profesional ‘SEM’ si le conviene a su campaña publicitaria aparecer en estos sitios.

3) Qué palabras ‘comprar’
Un experto en ‘SEM’ tiene experiencia en qué palabras hay que ‘comprar’ en una determinada campaña publicitaria en buscadores, puesto que existen numerosos términos que quizá atraigan a visitantes que no son potenciales clientes.

Por ejemplo, si una empresa que vende planes de pensiones online compra la palabra ‘pensiones’, quizá accedan a su web usuarios que buscaban información sobre pensiones para alojarse en vacaciones. Quizá hubiera sido mejor comprar el término “plan de pensiones”.

4) Con qué presupuesto contar
Las tarifas de los sistemas publicitarios de los buscadores se establecen por ‘Pago Por Click’ (solo pagamos cuando el usuario pincha en el anuncio). Además, la cantidad a pagar y la posición del anuncio dentro de los resultados del buscador se determina a través de un sistema de pujas que requiere una cierta práctica.

El experto ‘SEM’ le ayudará a determinar qué precio debe pagar, así como cuál es el presupuesto con el que debe contar para cada campaña en función de sus necesidades.

5) Qué textos elegir
Gran parte del éxito de una campaña publicitaria está en el texto de los anuncios. Además de llamar la atención de muchos más usuarios (lo que supondrá más clientes potenciales), en algunos casos -como el de AdWords de Google- también supondrá mejor posicionamiento dentro del grupo de los ‘enlaces patrocinados’. Y es que este sistema ‘premia’ a los anuncios que tienen mejor porcentaje de ‘clicks’ con mejores posiciones, y castiga a los que no consiguen llamar la atención del usuario incluso con la eliminación dentro de determinadas búsquedas.

El profesional ‘SEM’ le ayudará a redactar y a optimizar el texto de un anuncio que, en muchos casos, no supera los 100 caracteres de longitud.

6) Qué segmentación utilizar
Algunos de los sistemas publicitarios en buscadores son capaces de segmentar los anuncios en función de la localización geográfica del usuario, o del idioma en el que realiza las búsquedas.

Posicionamiento y contenido

Lleve a su empresa a la calle principal de Internet

Inicio

¿Qué es lo que hace que su página sea visitada?
¿Como se diferencia del resto?
¿Dónde están los usuarios a los que quiere llegar?
¿Cuanto tiempo hace que su página no se actualiza?
¿Por qué pagó a un diseñador y a un programador para hacer su sitio y sin embargo no vende?

Un sitio de Internet se basa en tres patas fundamentales: La programación (que determinará el nivel de estabilidad y posibilidades del sitio), el diseño (que lo hará estético y agradable) y el contenido (que lo hará recordable y util). Muchos creen que el tercero de las patas puede obviarse o generarse de manera casera, sin darse cuenta que la clave para que los visitantes lleguen a su sitio es justamente el contenido.

Zochi es una consultora que se dedica a eso: acercar a su negocio los clientes que necesita, brindarles una comunidad online de visitantes que se traduzca en prestigio, ventas y recordación de marcas.

Trabajamos escribiendo, organizando comunidades, posicionando su proyecto y generando vías de comunicación alternativas y originales para que su emprendimiento llegue a quienes lo están buscando.